Réseau de fournisseurs

Les 10 000 collègues de Crawford sont répartis dans 70 pays, ce qui nous permet d’être présents avec la bonne équipe, la bonne technologie et les bons processus pour vous aider à restaurer et à reconstruire.

Lorsque nous avons besoin de collaborer, notre taille et notre réputation nous permettent d’établir des relations stratégiques avec de véritables experts dans leurs secteurs et leurs lieux spécifiques, ce qui renforce notre capacité à fournir des solutions locales presque partout dans le monde.

Nous les appelons nos fournisseurs de réseau.

Ces relations exclusives de longue date se sont développées au fil des ans et continuent de fournir des services sans faille à nos clients. Il s’agit d’experts en sinistres et d’experts du secteur qui répondent tous à une norme d’accréditation établie au niveau mondial, garantissant ainsi la cohérence au niveau local. Les fournisseurs de notre réseau font également l’objet d’un contrôle des normes de qualité et bénéficient d’une formation ou de ressources supplémentaires, si nécessaire, afin de garantir la qualité des prestations. Par-dessus tout, notre réseau est collaboratif et n’est pas limité par des cultures en silos.

En tant que société cotée à la bourse de New York, Crawford est soumise aux exigences de la loi Sarbanes-Oxley. Vous pouvez être certain que Crawford est réglementé et autorisé à exercer ses activités dans tous les pays mentionnés ci-dessus.

Tous les membres de notre réseau non propriétaire font l’objet d’une procédure formelle annuelle de diligence raisonnable par l’intermédiaire de notre Bureau de conformité mondial. Ce processus est réalisé en externe par Trace International, une société indépendante. Il est répété chaque année afin d’assurer que les modifications sont enregistrées et adressées, au besoin.

Pour vous rassurer davantage, nous procédons également à des contrôles de sanctions et toutes les parties à la réclamation sont enregistrées dans les applications de gestion des réclamations de Crawford et traitées par l’application Vérification de la liste des sanctions financières (FSLS) au cours de la nuit. Toute correspondance avec l’une des listes de sanctions est automatiquement signalée à notre Bureau mondial de conformité pour qu’il y apporte une intervention appropriée.

Enfin, l’équipe de vérification interne de Crawford entreprend des vérifications dans l’ensemble du réseau, examinant les normes et les processus commerciaux et vérifiant la conformité avec les conditions des accords. Une matrice est utilisée pour identifier les risques et un programme structuré est en place pour entreprendre, noter et gérer les résultats et les actions éventuelles.