Accès de nouvelle génération au traitement des réclamations

Dans une économie numérique, les compagnies d’assurance doivent offrir des expériences différenciées et supérieures pour rester compétitives et attirer les clients. Il est plus important que jamais d’utiliser des solutions qui rationalisent les flux de travail, améliorent la précision et rendent le processus de réclamations facile et pratique pour les assurés.

Digital Desk est une plateforme d’experts en réclamations unique en son genre, automatisée, à portail unique, dotée de fonctionnalités robustes et s’intégrant aux principaux systèmes de gestion des réclamations et à d’autres services. Digital Desk permet aux experts d’acheminer et de gérer plus facilement les canaux d’inspection alternatifs et de résoudre plus rapidement les réclamations, ce qui se traduit par un processus de gestion des réclamations plus efficace et des assurés plus satisfaits.

Le temps est un facteur essentiel lorsqu’il s’agit de traiter efficacement les réclamations et de satisfaire les assurés. Avec Digital Desk, les experts en sinistres au bureau peuvent accéder facilement à tous les renseignements et services dont ils ont besoin pour trier et traiter une réclamation, le tout en un seul endroit. Cela permet d’éliminer le point critique de la gestion de plusieurs portails tout en aidant les experts à clôturer les réclamations plus rapidement.

L’accès au portail unique et les fonctionnalités robustes de Digital Desk profitent à votre entreprise et à vos clients.

Réduction des coûts

Saisissez et traitez l’information rapidement, facilement et avec précision grâce à des fonctionnalités telles que le pré-remplissage des données, les estimations basées sur les réponses et les recommandations automatisées.

Transparence accrue

Tenez les assurés informés et surveillez le flux de travail et les performances grâce à des outils de communication robustes et des tableaux de bord conviviaux.

Accroître la satisfaction des clients

Recueillez et reliez l’information par voie électronique et fournissez des recommandations personnalisées pour un service plus rapide, plus pratique et sans stress.